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2020年导游业务(全章)

主要讲解导游的由来与发展,导游员的分类、职责和素质要求,导游工作性质和特点,导游服务质量管理;实务篇说明导游的工作程序,对旅游者个别要求及问题的处理,事故的预防和处理;技...

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2020年政策与法律法规(全章)

《政策与法律法规》课程主要介绍依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分...

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2020年全国导游基础知识(全章)

《全国导游基础知识》主要包含历史、地理、建筑、宗教等知识...

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2020年地方导游基础知识(全章)

地方导游基础知识主要介绍全国三十多个省市地理、气候、区划、人口、交通与自然资源、旅游资源和文化艺术等内容介绍...

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